Términos y condiciones de la tienda

En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:


1. Datos identificativos
murviedro.es/tienda (en adelante LA TIENDA) es una unidad de negocio perteneciente a BODEGAS MURVIEDRO SA. (CIF: A-46002127) con dirección fiscal: AMPLIACION POLIGONO EL ROMERAL S/N REQUENA 46340 (VALENCIA).


LA TIENDA está gestionada por El Mirall On-line S.L. (CIF: B98410038) con dirección: dirección: C/ Lorenzo Rovira nº 3 Izq.46025 VALENCIA (ESPAÑA), por lo que ellos serán los responsables del funcionamiento de LA TIENDA.


2. Descripción del servicio
LA TIENDA proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Los usuarios de LA TIENDA pueden adquirir productos para su propio uso.


3. Uso de la tienda LA TIENDA y del servicio
3.1 Edad mínima
LA TIENDA puede ser usada sólo por usuarios mayores de 18 años.


3.2 Licencia de uso de la tienda y del servicio de LA TIENDA
LA TIENDA ofrece una licencia limitada y revocable a acceder y usar su web y sus servicios con concordancia con sus Condiciones Generales de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información de la tienda para objetivos prohibidos por LA TIENDA, competir con LA TIENDA, crear gráficos basados en los contenidos de LA TIENDA, o guardar una copia de LA TIENDA.


3.3 Servicios ofrecidos por terceros
LA TIENDA puede usar material de terceros para ofrecer determinados servicios a través de LA TIENDA. LA TIENDA no controla a estos terceros y sus servicios, y aceptas que LA TIENDA no tiene ninguna responsabilidad en cómo tú puedes llegar a usar dichos servicios. Estos terceros tienen su propias Condiciones Generales de Uso. En caso de conflicto con LA TIENDA, prevalecerán las Condiciones Generales de Uso de LA TIENDA.


4. Reglas generales
4.1 Uso prohibido
No puedes intentar causar ningún daño a la tienda o al servicio de LA TIENDA. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, no puedes:
a) Entorpecer el servicio de LA TIENDA usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.
b) Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en LA TIENDA.
c) Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la tienda.
d) Recolectar emails u otra información a través del servicio de LA TIENDA.
e) Hacerte pasar por otra persona o entidad.


4.2 Privacidad y protección de datos
En LA TIENDA estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.


En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.


En LA TIENDA no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido. A la hora lo de introducir la información de la tarjeta de crédito esta se realiza en una página segura SSL gestionada por la entidad bancaria.


El cliente autoriza expresamente a LA TIENDA para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser usadas para LA TIENDA, para efectuar estudios de mercado y marketing y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés. En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a LA TIENDA.


LA TIENDA usa “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.


Ley de Protección de Datos:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

A. En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es el titular de la tienda LA TIENDA. Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

B. El titular de la tienda LA TIENDA garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de LA TIENDA tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo electrónico a murviedro[arroba]murviedro.es

D. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, LA TIENDA se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.


4.3 Condiciones de compra
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario únicamente puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del “carrito de la compra”.


Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.


Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Maestro,…), Paypal, transferencia bancaria o contra-reembolso. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes LA TIENDA se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.


Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.


LA TIENDA envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica e Islas Baleares a través de diferentes empresas de transporte siendo Correos Express la principal, pero también con Correos. Los residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, reciben su pedido a través de Correos, pero tienen limitado servicios. Estas condiciones estan sujetas a cambios según disponibilidad del producto.


El plazo de producción es de entre uno y cinco días desde el día siguiente de recibir el pedido. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.


Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. LA TIENDA excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.


5. Garantía de devoluciones y cambios

Si cuando reciba la mercancía, no esta satisfecho, LA TIENDA le devuelve su dinero. Nuestro principal objetivo es la completa satisfacción del cliente. Si por cualquier motivo no esta satisfecho con el articulo comprado, puede devolvérnoslo en el plazo de 7 días hábiles, después de la recepción. Simplemente adjunte una nota explicando el motivo de la devolución y le devolveremos el dinero, sin ningún gasto, y de la misma forma que fue abonado. La mercancía deberá retornarse con su envase original y en perfecto estado.


En el caso de que el motivo de la devolución fuese causado por daños durante el transporte, deberá indicárnoslo en un plazo de 24 horas, para que podamos efectuar la reclamación pertinente a la empresa de transporte.


Deberás enviar el articulo a : El Mirall On-line S.L, dirección: C/ Lorenzo Rovira nº 3 Izq.46025 VALENCIA (ESPAÑA).


El Mirall On-Line S.L con CIFB98410038 se reserva el derecho de no aceptar aquellos pedidos, que considere. Notificándolo debidamente al cliente, y abonando inmediatamente el importe del mismo.


Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.


6. Propiedad intelectual
El usuario es el propietario intelectual del contenido que suba y componga en LA TIENDA. Por la presente, garantiza a LA TIENDA una licencia y derecho no exclusivo, mundial y gratuito de usar dicho contenido, en los medios y formatos que LA TIENDA crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. LA TIENDA puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos.


7. Derechos de LA TIENDA
7.1 Monitorización
LA TIENDA se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. LA TIENDA determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, LA TIENDA puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.


7.2 Modificaciones del servicio
LA TIENDA se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.


7.3 Cancelación del contrato
LA TIENDA, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:

a) suspender o limitar el uso de LA TIENDA a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de LA TIENDA
c) Prohibir el uso de los servicios de LA TIENDA.


7.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios
LA TIENDA se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.


8. Política de enlaces

LA TIENDA no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.


9. Limitación de responsabilidades
LA TIENDA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de LA TIENDA, así como al mal uso de la página o de sus contenidos.


10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.