Условия эксплуатации

En cumplimiento a lo establecido por la legislación española en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) publicada en el Boletín Oficial del Estado (B.O.E.) del 12 de Julio de 2002, se publica el siguiente documento:

1. Datos identificativos
murviedro.es (en adelante LA WEB) es una unidad de negocio perteneciente a BODEGAS MURVIEDRO SA. (CIF: A-46002127) con dirección fiscal: AMPLIACION POLIGONO EL ROMERAL S/N REQUENA 46340 (VALENCIA).

2. Descripción del servicio
LA WEB proporciona una serie de servicios en Internet a sus usuarios y clientes. Los usuarios de LA WEB pueden adquirir productos para su propio uso.

3. Uso de la web LA WEB y del servicio
3.1 Edad mínima
LA WEB puede ser usada sólo por usuarios mayores de 18 años.

3.2 Licencia de uso de la web y del servicio de LA WEB
LA WEB ofrece una licencia limitada y revocable a acceder y usar su web y sus servicios con concordancia con sus Condiciones Generales de Uso. Esta licencia no incluye el derecho a recolectar o usar información de la web para objetivos prohibidos por LA WEB, competir con LA WEB, crear gráficos basados en los contenidos de LA WEB, o guardar una copia de LA WEB.

3.3 Servicios ofrecidos por terceros
LA WEB puede usar material de terceros para ofrecer determinados servicios a través de LA WEB. LA WEB no controla a estos terceros y sus servicios, y aceptas que LA WEB no tiene ninguna responsabilidad en cómo tú puedes llegar a usar dichos servicios. Estos terceros tienen su propias Condiciones Generales de Uso. En caso de conflicto con LA WEB, prevalecerán las Condiciones Generales de Uso de LA WEB.

4. Reglas generales
4.1 Uso prohibido
No puedes intentar causar ningún daño a la web o al servicio de LA WEB. Por ejemplo, y sin ser esta lista completa ni exhaustiva, no puedes:
a) Entorpecer el servicio de LA WEB usando virus u otros programas diseñados para causar daño a cualquier software o hardware.
b) Modificar o crear versiones de cualquier tecnología usada en LA WEB.
c) Usar cualquier tipo de script, robot o tecnología para monitorizar la web.
d) Recolectar emails u otra información a través del servicio de LA WEB.
e) Hacerte pasar por otra persona o entidad.

4.2 Privacidad y protección de datos
En LA WEB estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes. Nos comprometemos a darte el mejor servicio y la mejor experiencia online.

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestro servidor seguro, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido.

En LA WEB no tenemos ningún acceso a la información relacionada con el número de la tarjeta de crédito de nuestros clientes. Nosotros únicamente recibimos la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias que tramitan el pedido. A la hora lo de introducir la información de la tarjeta de crédito esta se realiza en una página segura SSL gestionada por la entidad bancaria.

El cliente autoriza expresamente a LA WEB para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser usadas para LA WEB, para efectuar estudios de mercado y marketing y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés. En ningún caso, su información personal será cedida o vendida a ninguna otra parte ajena a LA WEB.

LA WEB usa “cookies” para el correcto funcionamiento de su página, y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación. En ese caso podrá navegar, pero no podrá realizar pedidos.

Ley de Protección de Datos:
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

A. En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es el titular de la tienda LA WEB. Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.

El titular de la tienda LA WEB garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

C. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de LA WEB tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo electrónico a murviedro[arroba]murviedro.es

D. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, LA WEB se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

4.3 Condiciones de compra
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario únicamente puede hacernos llegar su pedido:
· Internet a través del “carrito de la compra”.

Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, MasterCard, Maestro,…), Paypal, transferencia bancaria o contra-reembolso. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes LA WEB se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta.

Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

LA WEB envía los pedidos a sus clientes residentes en la Península Ibérica e Islas Baleares a través de diferentes empresas de transporte siendo ASM la principal, con diferentes servicios ASM10, ASM16, ASM24 economy 48/72h. Los residentes en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, reciben su pedido a través de ASM, pero tienen más restringidos los servicios. Estas condiciones estan sujetas a cambios según disponibilidad del producto.

El plazo de producción es de entre uno y cinco días desde el día siguiente de recibir el pedido. Es posible que por varios motivos un pedido sufra ciertos retrasos en producción, debido a descuadre de stocks, confirmación previa con el cliente, etc.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. LA WEB excluye cualquier responsabilidad por los retrasos producidos por la agencia de transporte, pero sí se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

5. Garantía de devoluciones y cambios
La garantía de los artículos comercializados por LA WEB es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.

Cuando el cliente quiera ejercer su derecho a la garantía, podrá elegir entre cambio, obtención de un bono descuento por la cantidad pagada o la devolución íntegra del importe, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en perfectas condiciones.

El cliente reclamará la devolucion en la seccion de LA WEB destinada para ello. Si la devolución se debiera a causas ajenas a LA WEB el coste del envío seria para el usuario.

Si se trata de una devolución del importe, LA WEB devolverá el dinero de la compra del mismo modo en que se realizó el pago del producto.

En caso de un cambio, LA WEB efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él, siempre y cuando la culpa haya sido integramente de LA WEB.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en LA WEB siempre y cuando los productos no hayan sido usados ni lavados.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de LA WEB, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LA WEB quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente.

6. Propiedad intelectual
El usuario es el propietario intelectual del contenido que suba y componga en LA WEB. Por la presente, garantiza a LA WEB una licencia y derecho no exclusivo, mundial y gratuito de usar dicho contenido, en los medios y formatos que LA WEB crea conveniente para prestar su servicio de creación, producción y envío de artículos. LA WEB puede ceder esta licencia a un tercero en caso necesario para dicha creación, producción y envío de artículos.

7. Derechos de LA WEB
7.1 Monitorización
LA WEB se reserva el derecho (sin asumir la obligación) de monitorizar transacciones y comunicaciones que se produzcan en la su web. LA WEB determina, a su propio juicio, que un usuario rompe o puede romper alguna condición de las Condiciones Generales de Uso o dicha transacción o comunicación es inapropiada, LA WEB puede cancelar o restringir el acceso a dicho usuario o al material cuestionable, sin más responsabilidades para las partes implicadas.

7.2 Modificaciones del servicio
LA WEB se reserva el derecho de modificar la distribución, organización y aspecto de su web y los servicios que ofrece, y puede cambiar o suspender cualquier aspecto de sus servicios y/o precios sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para ninguna de las partes.

7.3 Cancelación del contrato
LA WEB, a su propio criterio y con aviso o sin él, puede:

a) suspender o limitar el uso de LA WEB a un usuario en concreto, así como cerrar totalmente una cuenta.
b) eliminar cualquiera del contenido que crea oportuno de los servidores y directorios de LA WEB
c) Prohibir el uso de los servicios de LA WEB.

7.4 Comunicaciones enviadas por los usuarios
LA WEB se reserva el derecho de usar el material y las comunicaciones enviadas por los usuarios en: preguntas, comentarios, foros, ideas y concursos; para marketing u otros actos de promoción, sin que puedan considerarse estas comunicaciones confidenciales.

8. Política de enlaces

LA WEB no se hace responsable de aquellos otros sitios web u archivos a los que sea posible acceder a través de enlaces de hipertexto (links) disponibles entre sus contenidos, dado que dichas páginas enlazadas son responsabilidad de sus respectivos titulares. Esta página, por tanto, ni aprueba, ni hace suyos los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas web o archivos y no controla ni se hace responsable de la calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de la información contenidos y servicios existentes en los sitios enlazados y que son ajenos a esta página. En el caso de que se estime oportuno o de que un órgano competente declare la ilicitud de los datos, ordenando su retirada o que se imposibilite el acceso a los mismos, o se hubiera declarado la existencia de la lesión, y se nos haya notificado expresamente la correspondiente resolución, los enlaces que se indiquen serían inmediatamente retirados.

9. Limitación de responsabilidades
LA WEB excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de LA WEB, así como al mal uso de la página o de sus contenidos.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.